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Bola de Peluche Anti-stress Emoji
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A Intelidus respeita a sua privacidade e agradece a confiança que deposita nela. Explicamos, nesta Política de Privacidade, quem somos, para que finalidade usamos os seus dados, como os tratamos, com quem os partilhamos, qual o período durante o qual os conservamos, assim como quais as formas de entrar em contacto connosco e de exercer os seus direitos.
No cumprimento com o Regulamento Geral de Proteção de dados que revoga a Lei 67/98, de 26 de Outubro, e o artigo 35. º da Constituição da República Portuguesa, informamos que os seus dados pessoais recolhidos neste site são da responsabilidade da Intelidus Lda (nome comercial Insania.com) com sede na Rua de Camões, 697 - 4000-148 Porto, contribuinte nº 505 194 031, registada na Conservatória do Registo Comercial do Porto.
Para assuntos relacionados com o tratamento dos seus dados pessoais, a Intelidus dispõe de um encarregado de dados que pode ser contactado através dos seguintes meios:
Horário de atendimento: da segunda à sexta, das 9h às 13h e das 14h às 18h.
A Intelidus faz o tratamento da sua informação com as seguintes finalidades:
Quando utiliza o nosso Site e os nossos serviços , podemos recolher os seguintes Dados que lhe dizem respeito:
- nome próprio, apelido;
- endereço postal;
- endereço de correio eletrónico;
- contacto móvel ou fixo;
- endereço IP;
- palavra passe;
- histórico de encomendas e números de transações;
- histórico das suas visitas e da navegação no Site;
- número. de contribuinte se assim desejar o mesmo na sua fatura;
- IBAN em caso de reembolso.
Os dados supramecionados podem ser recolhidos em diferentes momentos:
- quando cria a sua conta no Site ;
- quando faz as suas encomendas;
- quando navega no site;
- quando participa em algum passatempo que organizamos;
- quando contacta o nosso serviço de assistência ao cliente.
Os seus Dados são tratados para os fins que se seguem:
- assegurar a gestão das suas encomendas ( por exemplo: a entrega, a gestão das reclamações, do serviço pós-venda, a gestão do contencioso), ao abrigo do contrato de venda que celebra connosco quando compra um produto no nosso Site;
- para lhe fazer chegar as nossas propostas comerciais com base no interesse legítimo que temos de assegurar que beneficie da experiência mais apropriada no nosso Site;
- personalizar as comunicações que lhe enviamos e as ofertas que lhe propomos, em função da sua navegação no nosso Site e das suas compras anteriores, com base no seu consentimento prévio;
- elaborar estatísticas comerciais e analisar as nossas ferramentas de marketing ( por exemplo: contabilizar o número de exibição e ativação dos nossos espaços de venda , elaborar estatísticas de visitas ao Site), com base no interesse legítimo que temos de podermos compreender e melhorar os desempenhos do nosso Site;
Os seus dados pessoais são mantidos na nossa base ativa pelo período máximo de 2 anos a partir da sua última atividade, ou seja a partir:
- da sua última compra;
- da sua última visita ao nosso Site, sob reserva que tenha acedido à sua conta e tenha navegado nas nossas páginas;
- do seu último contacto estabelecido com o nosso serviço de assistência ao cliente;
- da abertura de uma hiperligação presente numa newsletter ou noutro e-mail comercial que lhe enviamos ( se tiver consentido nesse envio).
Algumas semanas antes de expirar esse prazo, entraremos em contacto consigo para que nos informe se deseja manter a sua conta. Caso contrário ou na ausência de uma resposta sua, encerraremos a sua conta e eliminaremos os seu Dados da nossa base ativa.A partir desse momento deixa de poder aceder à sua conta com as suas credenciais antigas e deverá, portanto, voltar a criar uma nova.
A eliminação dos Dados da nossa base ativa será seguida de um período de armazenamento intermédio de forma a podermos cumprir as nossas obrigações legais, contabilísticas e fiscais assim como para podermos gerir eventuais reclamações, dentro do limite dos prazos de prescrição aplicável.
Em qualquer caso, poderá, em qualquer altura, solicitar a eliminação da totalidade ou partes dos seus Dados, opor-se ao seu tratamento ou solicitar a sua limitação/retificação.
Fora do Insania.com, os seus Dados podem ser comunicados aos seguintes destinatários:
- o nosso fornecedor de alojamento, de quem precisamos para armazenar todos os seus Dados e que está sediado no Porto;
- os nossos prestadores de serviços a quem confiamos o serviço de entrega dos nossos produtos.
Poderemos, igualmente, partilhar a totalidade ou parte dos seus Dados com um terceiro, quando:
- nos tenha dado o seu acordo prévio;
- sejamos obrigados, por força da lei, de um pedido imperativo proveniente de uma autoridade pública ou no âmbito de um processo judicial.
Em conformidade com a regulamentação aplicável em matéria de dados pessoais, pode exercer os seguintes direitos junto da Insania.com:
- aceder aos seus Dados, solicitar a sua rectificação, eliminação ou portabilidade;
- retirar o seu consentimento para o futuro relativamente à totalidade ou parte dos tratamentos em questão;
- opor-se ao tratamento dos seus Dados ou solicitar a sua limitação.
Pode exercer esses direitos enviando-nos um e-mail para [email protected] ou por correio para o seguinte endereço : Rua de Camões, 697 - 4000-148 Porto, fornecendo um documento comprovativo da sua identidade e explicitando:
- os seus apelidos, nome próprio, endereço electrónico;
- o objeto do seu pedido;
- o endereço para o qual enviar resposta.
Responderemos num prazo máximo de 30 dias a partir da receção pelos os nossos serviços do seu pedido.
O titular dos dados tem o direito de receber uma cópia das suas informações pessoais em nosso poder.
A empresa reserva-se o direito de cobrar uma pequena taxa (15?) para custos administrativos e informáticos de qualquer pedido efetuado.
Através da sua área de membro, pode editar/retificar os seus dados, gerir os meios de comunicação que a Intelidus pode comunicar consigo e desativar a sua conta. Basta para isso aceder à sua área de membro e selecionar a opção "Editar dados".
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Este site é propriedade da Intelidus Lda empresa registada na Conservatória do Registo Comercial do Porto, contribuinte nº PT505194031 e com sede na Rua do Paraíso, 260, 4049 - 073 Porto.
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A Intelidus Lda recusa qualquer responsabilidade em caso de violação da legislação do país onde a encomenda é entregue. É responsabilidade do Utilizador/Cliente verificar junto das autoridades competentes locais as condições de importação e de utilização dos produtos encomendados.
O Cliente/Utlizador compromete-se a cumprir as seguintes obrigações:
O Cliente é único responsável pela veracidade dos dados comunicados à Intelidus Lda através deste site.
A Intelidus Lda não pode ser responsabilizada por um eventual atraso no processamento da encomenda, nomeadamente no acto da entrega devido a um erro ou insuficiência de dados comunicados pelo Cliente aquando da sua encomenda.
Os menores com idade compreendida entre os 16 e os 18 anos devem ter a autorização prévia de um dos pais ou tutor para efetuar uma encomenda.
Não são recolhidos e armazenados nenhuns dados pessoais de consumidores visitantes menores de 16 anos.
Os dados pessoais de menores de idade com idade compreendida entre os 16 e 18 anos só são recolhidos com a prévia autorização de um dos pais ou tutor.
Validar uma encomenda supõe que o Cliente tomou conhecimento e aceita os presentes Termos e Condições. Os dados registados pela Intelidus Lda provam o conjunto de transacções efectuadas entre a Intelidus e o Cliente. Todos estes dados estão sempre disponíveis e acessíveis pelo Cliente.
Depois da finalização da encomenda, o Cliente recebe um e-mail a confirmar-lhe a sua encomenda.
Para as encomendas com pagamento antecipado (Transferência bancária, Paypal, Pagamento de compras (Mutlibanco), o processamento das mesmas só pode ser efetuado após confirmação do respectivo pagamento. A Intelidus Lda não pode assim garantir a disponibilidade dos artigos até ao início do processamento da encomenda.
A Intelidus Lda só processa as encomendas nos dias úteis. Não podem desta forma serem contabilizados nem os fins-de-semana, nem os feriados para a estimativa de entrega de encomendas.
As datas de estimativa de entrega são meramente indicativas.
Em caso de ruptura de stock, a Intelidus Lda verificará junto dos seus fornecedores qual o prazo para a reposição do stock, sendo que o Cliente será depois contactado pela nossa equipa. Caso o prazo apresentado seja demasiado longo no entendimento do Cliente, a encomenda será cancelada e proceder-se-á ao reembolso dos valores pagos, se for caso disso.
Qualquer atraso em relação à data estimativa de entrega não confere direito a uma indemnização.
O Cliente pode pedir o cancelamento da sua encomenda em qualquer momento até à entrega da mesma.
Nos termos do disposto no Decreto-Lei nº7/2004 de 7 de janeiro e alterações conferidas pelo Decreto-Lei nº62/2009 de 10 de março e pela Lei nº46/2012 de 29 de agosto relativa ao comércio eletrónico, a Intelidus reserva-se o direito de cancelar de forma unilateral uma encomenda sempre que se verificar um erro de programação ou outro no site, um mau funcionamento na plataforma do Insania.
O Cliente pode exercer o seu direito de livre resolução, sendo o prazo para o respetivo exercício de 14 dias seguidos.
O cliente tem o direito de livre resolução do contrato sem necessidade de indicar um motivo e sem a aplicação de nenhuns custos no prazo de 14 (catorze) dias de calendário, a contar do dia seguinte ao dia em que o Cliente adquire a posse do bem.
Para exercer o seu direito de livre resolução, o Cliente deve comunicar à Intelidus através do seu Apoio ao Cliente, utilizando os contactos disponibilizados na seguinte página - https://www.insania.com/info/contactos - a sua decisão de resolução do contrato. Esta comunicação pode ser efetuada por carta enviada pelo correio ou por correio eletrónico.
Para que o exercício de livre resolução seja tido em conta, basta que o pedido seja enviado para a Intelidus antes do fim do prazo de resolução. Entre em contacto connosco para que possamos enviar-lhe o formulário de livre resolução do contrato.
Nos casos de resolução do contrato, o Cliente será reembolsado do pagamento efetuado com exceção dos portes de envio num prazo máximo de 14 (catorze) dias a partir da data em que a Intelidus é informada da decisão de resolução do contrato do Cliente.
Em caso de reembolso, o reembolso é efetuado no mesmo meio de pagamento exceto nos casos em que a encomenda é enviada em contra-reembolso, Multibanco (Pagamento de Serviços), PayShop, Pagaqui e MBWay. Nestes casos, o reembolso é efetuado por transferência bancária.
No caso das encomendas levantadas diretamente nos nossos armazéns, não é efetuado o reembolso.
Caso exista um erro na transcrição do IBAN que nos é comunicado e o banco invalide a transferência para o reembolso, será aplicada uma taxa de 36,90 ?. Confirme assim com atenção o IBAN que nos comunica para evitar este tipo de situações.
A Intelidus informa que o reembolso só pode ser efetuado depois de terem sido rececionados os bens devolvidos.
O Cliente deve proceder à devolução dos bens sem demora injustificada num prazo máximo de 14 (catorze) dias a partir do dia em que informou a Intelidus da sua decisão de livre resolução do contrato.
Os custos da devolução dos bens são suportados na totalidade pelo Cliente no exercício do direito de livre resolução do contrato.
Todos os produtos devolvidos devem estar nas condições exatas em que foram rececionados, devendo eles incluir todos os acessórios que os compõem (incluindo a caixa), estando eles selados se for caso disso, não podendo em nenhum caso mostrar sinais de uso.
Nos termos legais aplicáveis, a Intelidus Lda possibilita a troca ou devolução dos artigos encomendados e recebidos num prazo de 15 dias a partir da sua recepção.
O Cliente deverá para isso entrar em contacto com a nossa equipa por e-mail ou por telefone antes de proceder à devolução. Os produtos deverão ser devolvidos num prazo de 15 dias após a recepção, juntamente com a prova de compra.
Só serão aceites os produtos que estejam em bom estado com a embalagem completa.
Todos os artigos serão verificados à chegada às nossas instalações e apenas serão aceites para troca ou reembolso aqueles que respeitarem as condições de devolução expostas mais acima.
O Insania dispõe de uma secção de "Prendas personalizadas", na qual se poderão personalizar determinados produtos com textos, caracteres ou fotografias selecionados pelo Cliente.
Note-se que as cores, texturas e tamanhos reais podem variar relativamente aos exibidos no seu ecrã. Além disso, deve-se ter em conta que estes artigos são personalizados conforme as preferências do Cliente e, por isso, não poderão ser trocados ou devolvidos depois de adquiridos.
O Cliente garante que está autorizado a utilizar os textos ou elementos que façam parte da personalização dos produtos e será o único responsável pela personalização solicitada. Podemos recusar a sua personalização ou cancelar pedidos de produtos personalizados no caso de detetarmos que a personalização consista em, ou inclua, elementos inapropriados, propriedade de terceiros ou de carácter ilícito.
A equipa do Insania não assume responsabilidade pelos textos ou outros elementos utilizados pelo Cliente para personalizar os artigos, nem se responsabiliza por danos e/ou prejuízos que possam resultar para qualquer usuário(s) ou terceiros.
Caso o cliente pretenda ser reembolsado, informamos que:
A Intelidus Lda reserva-se o direito de recusar os produtos que não cumpram estas condições.
Todos os produtos comercializados pela Intelidus Lda neste site têm uma garantia de conformidade de 3 anos.
Em caso de avaria ou defeito técnico, o Cliente deverá entrar em contacto com o apoio ao cliente para que seja criado um RMA (Remessa de Material Avariado).
O produto deverá ser enviado para as nossas instalações. Aquando da sua chegada, será verificado. Caso se trate efectivamente de um defeito de conformidade, proceder-se-á à substituição do mesmo. Não será para isso cobrada nenhuma taxa.
Caso sejam detectados sinais de mau uso ou não respeito das condições de utilização, o Cliente será contactado para averiguar se pretende que seja efectuada uma reparação do artigo.
Todas as compras realizadas neste site estão sujeitas à lei portuguesa. Qualquer conflito no entendimento destes Termos e Condições deverá ser submetido ao tribunal português competente.
Nos termos do Regulamento (UE) n. o 524/2013 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 21 de maio de 2013, sobre a resolução de litígios de consumo em linha (Regulamento RLL), informamos que existe a plataforma de resolução de litígios onde os consumidores e comerciantes podem registar as suas reclamações e acompanhar a sua evolução. A Comissão Europeia quer assim reforçar a confiança nas compras online. A plataforma está acessível através do seguinte link: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=PT
Os presentes Termos e Condições foram actualizados no dia 3 de fevereiro de 2017 (a atualização anterior tinha acontecido a 15 de fevereiro de 2016).
